SUPPORT
Herzlich Willkommen auf der Support Seite von Most Effective.
Bitte prüfen Sie in den unten stehenden allgemeinen FAQs oder im Most Effective Forum, ob Ihre Frage bereits beantwortet wurde.
Most Effective Kunden haben zudem die Möglichkeit, das Supportformular zu benutzen und uns das aufgetretene Problem detailliert zu schildern. Wir werden uns nach Eingang Ihrer Anfrage schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihr Most Effective Support-Team
FAQ
- Haben Demoversionen den kompletten Funktionsumfang?
- Wie kann ich ein ME Produkt erwerben?
- Wie lange ist eine Lizenz gültig?
- Wie oft wird es Updates zu ME-Produkte geben?
- Gibt es Mehrbenutzerlizenzen für Firmen?
- Was ist MeWorld / der ME-Communitygedanke?
- Welche Sprachen werden von den Most Effective Produkten unterstützt?
Haben Demoversionen den kompletten Funktionsumfang?
Ja; Die ME Produkte sind als Download im Internet erhältlich. Diese Versionen können 20 Tage kostenlos getestet werden. Der Funktionsumfang ist dabei nicht eingeschränkt. Nach Ablauf der 20 Tage ist die Version nicht mehr aufrufbar. Durch Erwerb eines Lizenzschlüssels kann die Demoversion in eine Vollversion umgewandelt und mit allen bisher eingegebenen Daten weitergenutzt werden.
Wie kann ich ein ME Produkt erwerben?
Sie können über unsere Webseite Lizenzschlüssel zu unseren Produkten erwerben. Gehen Sie dazu in unseren Shop und wählen Sie die gewünschte Anzahl an Lizenzschlüsseln und schließen Sie den Kaufvorgang ab. Sie erhalten daraufhin Ihren persönlichen Lizenzschlüssel per E-Mail zugeschickt, den Sie nur noch in das Produktverzeichnis kopieren müssen. Um Missbrauch vorzubeugen wird der Lizenzschlüssel mit Ihren Daten personalisiert.
Bitte beachten Sie dazu auch unsere Allgemeinen Geschäfts- und Lizenzbedingungen.
Wie lange ist eine Lizenz gültig?
Mit Erwerb der Lizenz erhalten Sie das Nutzungsrecht für MeOnTime auf unbestimmte Zeit. In dieser Zeit haben Sie die Möglichkeit Aktualisierungen (Updates), die der Versionsnummer Ihres Produktes entsprechen, kostenlos von unserer Webseite herunterzuladen. Wenn Sie also die Version 1.1 eines Produktes gekauft haben, erhalten Sie alle Updates bis zur Version 1.9 kostenlos.
Wie oft wird es Updates zu ME-Produkte geben?
Updates zur Problem- oder Fehlerbehebung werden begonnen, sobald wir Kenntnis davon erlangen und das Problem nachvollziehen können. Im Normalfall sollte daher ein solches Update innerhalb weniger Stunden oder Tage verfügbar sein.
Updates, die den Funktionsumfang von ME-Produkten erweitern, werden bereitgestellt, sobald sie fertig sind ;-) Bei Most Effective Software hat die Community, also die Gemeinde der registrierten Käufer und Interessenten, einen großen Einfluss auf die Fortentwicklung unserer Produkte (sehen Sie hierzu auch unsere Hinweise unter MeWorld). Wir sind bemüht alle Erweiterungen die die Mehrheit der Community wünscht in unseren Produkten umzusetzen. Wie lange die Umsetzung dauert ist vom Einzelfall abhängig; aber wir geben unser Bestes.
Gibt es Mehrbenutzerlizenzen für Firmen?
Ja. Firmen, die mehrere Lizenzen von einem unserer Produkte kaufen möchten, sollten uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail (contact(at)mosteffective.eu ) ansprechen. Wir können so die Lieferung der Lizenzschlüssel im Detail absprechen und auch auf Ihre persönliche Systemumgebung eingehen.
Was ist MeWorld / der ME-Communitygedanke?
MeWorld steht für den Communitygedanken von Most Effective Software. Kundenorientierung und die Einbindung unserer Community, also die Gemeinde der registrierten Käufer und Interessenten von Most Effective, in die zukünftige Entwicklung unserer Produkte, sind für uns nicht nur Lippenbekenntnisse.
Sie können direkt beeinflussen welche Erweiterungen oder Verbesserungen unsere Produkte erhalten sollen, in dem Sie Ihre Vorschläge in unserem Forum unter „Feature Request“ des jeweiligen Produktes einreichen. Wir werden diese Vorschläge zunächst kurz auf Ihre grundsätzlich Ernsthaftigkeit und Umsetzbarkeit prüfen und dann den Vorschlag in eine Umfrage umwandeln. Daraufhin habe alle Benutzer die Möglichkeit, den Vorschlag eine bestimmte Zeit lang zu bewerten und um weitere Details zu ergänzen. Nach Ablauf der Zeit werden die Vorschläge, die am besten bewertet wurden und die von uns auch umsetzbar sind, in unsere Entwicklung gegeben.
Damit steht dem baldigen Update mit dem neuen Feature nichts mehr im Wege.
Welche Sprachen werden von den Most Effective Produkten unterstützt?
Derzeit werden unsere Produkte in englischer und deutscher Sprache angeboten. Unsere Produkte sind jedoch so konzipiert, dass jede Sprache kurzfristig in unsere Produkte eingebaut werden kann. Anwender, die Interesse haben, unsere Produkte in ihre Sprache zu übersetzen, können bei uns ein Lokalisierungs-Kit anfordern.
Bitte beachten Sie, dass wir uns vorbehalten den Übersetzer selbst auszuwählen und die Anforderung des Lokalisierungs-Kits ohne Angabe von Gründen ablehnen können.
